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62页word內容
第一部分：策略績效平衡卡之基本原理認識
第二部分：運用策略績效平衡卡建立
策略導向組織之原則
第三部分：以策略績效平衡卡推動
組織變革學習之架構--B.O.T
策略管理架構之發展
雙焦點的管理指標觀點
落後(結果/目的)指標LaggingIndicators
判斷手段是否有效的依據
EX.以業務績效的成績判斷努力拜訪客戶的做法是否有效
EX.以新產品收入的成績判斷搭配銷售比率的做法是否要
調整
對未來努力成果的設定
領先(過程)指標LeadingIndicators
預測、判斷未來目標是否可能達成
策略績效平衡卡TheBalancedScorecard
財務指標於管理上的意義Satisfactionasaleadingindicatorofperformance
第二部分：運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則
原則1：將策略轉化成營運的語言—策略地圖的建立
範例、某區域級醫院
原則1：將策略轉化成營運的語言—策略績效平衡卡的建立
原則2：將組織連結至策略
原則3：使策略成為每個員工每天的工作
原則4：使策略成為連續性的過程
原則5：透過高階主管之領導，驅動組織之變革
改變組織文化
從信念及行為改變組織文化
連結報酬與績效
建構社會運作系統
展開強力的對話
上行下效
ChangeforLearningtoChangeB.O.TProgram
BALANCEDSTRATEGICSCORECARD
ORGANIZATIONALLEARNING
TOTALIMPROVEMENT&INNOVATION
......，大小：90.0 KB
