标签：岗位职责,岗位说明书,岗位职责范本,
本站提供
货运部箱运科客服业务员岗位职责免费下载,http://www.170xue.com
客服业务员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 ：客服业务员 所属部门 ：货运部箱运科
编制者 ：人力资源部 审定者 ：货运部总经理
二、岗位目的
开拓市场，增加订舱代理箱量，共同完成部门利润指标
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门 岗位 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
班轮部出口科 订舱员 频繁
财务部商务科 结算员 频繁
班轮部进口箱管科 箱管业务员 偶尔
公司外部沟通关系
单位 部门 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
船公司 业务 频繁
场地 业务 频繁
货主 储运 频繁
货代 业务 频繁
四、主要职责与工作任务
职责一：了解市场运价
任务1：与船公司保持密切联系，并及时掌握最优惠运价
任务2：与客户建立良好的关系，通过客户了解船公司底价
任务3：保留并扩大货量
职责二：进行客户服务
任务1：订舱、装箱（验箱）、制单、签单、送单、开发票及催收运费
任务2：逢节假日货舱位紧张时及时通知客户，并对长期客户预留舱位
任务3：及时与客户沟通了解其需求
职责三：挖掘新的货源
任务1：扩大老客户，开发新客户
任务2：按货物种类及目的港开发货源
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
五、工作权力
人事权力：/
财务权力：/
工作权力：/
六、工作责任
利润指标
差错率
七、任职资格
教育程度/经验
• 学历：专科
• 专业：/
• 工作经验：1年
• 外语语种与水平：英语，能借助工具阅读本专业外文资料
• 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处
理
业务知识与技能
• 业务知识：
1．熟悉海、陆、空运输知识
2．熟悉海关、商检的规定及其他相关法律、法规
3．熟悉国际贸易知识
• 技能：
特殊要求
• 性别：/
• 年龄：/
• 政治面貌：/
• 其他：有较强的责任心
八、关键绩效指标（KPI）
自揽箱利润
，大小：376 KB
