部分市直单位公开承诺

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    监督电话：xxx

市文化局

    一、强化服务意识。坚持以人为本，树立为民、便民、利民意识，不断增强服务的自觉性和主动性，工作中实行“首问负责制”；积极推进政府管理创新，提高行政效率，发挥行政服务科应有的职能作用。对行政审批事项的环节、流程、时限等进行优化和压缩。

    二、坚持依法行政。认真贯彻执行文化市场管理、文物管理等法律法规，组织好全市文化工作，坚决打击违反文化市场管理、文物管理行为，及时处理相关突发事件。

    三、办事公开透明。实行政务公开制度，通过多种形式向社会公开办事依据、办事程序、收费项目和收费标准，主动接受社会的监督。

    四、提高工作效率。简化办事手续，实行“一站式”服务，保证工作效率和质量。各类文化经营许可证一律在市政府办证大厅受理审批，实行限时办结制。对群众来信来访做到件件有着落，事事有回音；依法妥善处理好各种相关纠纷。

    五、树立良好形象。加强政风行风建设，规范文化执法行为，严格遵守“六条禁令”，对来办事的人员做到礼貌待客，热情服务。
以上承诺，请社会各界予以监督。

    举报电话：xxx

市卫生局

    一、坚持依法行政。认真贯彻执行《传染病防治法》、《食品卫生法》、《执业医师法》、《公共场所卫生管理条例》等卫生法律法规，组织好全市医疗，预防、保健等卫生工作，坚决打击危害人民健康和生命安全的违法行为，防止传染病暴发流行，及时处理突发性卫生事件。

    二、强化服务意识。坚持以人为本，树立为民、便民、利民意识，不断增强服务的自觉性和主动性，工作中实行“首问负责制”；积极推行新型农村合作医疗和社区卫生服务，努力创建全国农村中医工作先进市，方便群众就近医疗，切实减轻群众医药负担。

    三、办事公开透明。实行政务公开制度，通过多种形式向社会公开办事依据、办事程序、收费项目和收费标准，主动接受社会的监督。行政审批、行政执法做到不违规操作，不越权越位，不吃拿卡要；卫生监督做到公正文明执法，不利用职权乱收费、乱检查、乱罚款。

    四、提高工作效率．工作讲究效率，不拖拉、不推诿、不扯皮。实行“一站式”服务，简化办事手续，保证工作效率和质量。各类卫生许可证一律在市政府办证大厅受理审批，实行限时办结制。对群众来信来访做到件件有着落，事事有回音；依法妥善处理好医疗纠纷。

    五、树立良好形象。加强政风行风建设，严格遵守“六条禁令”，对基层来办事的人员做到礼貌待客，热情服务，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”现象；注重医德医风教育，规范医务人员行为，推行惠民利民政策，切实纠正不正之风，做到不收红包，不乱收费、不乱检查、不乱开药。

    以上承诺，请社会各界予以监督，如有违反可直接向市卫生局举报。对所有举报，我们将认真查实，严肃处理。举报电话： xxx。

市国家税务局

    一、牢固树立税收经济观。坚持以经济建设为中心，自觉地把国税工作置于全市经济和社会发展的大局中研究和落实，实现税收经济良性互动。

    二、认真落实税收优惠政策。把国家制定的支持改善民生、自主创新、外向型经济发展、节约能源和保护生态环境等方面的税收优惠政策用好、用足，推动全民创业工程，促进经济结构战略性调整，维护社会稳定。

    三、依法大力组织税收收入。坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则。

    四、下放审批权限。把流转税税收优惠政策的审批权和大额增值税专用发票的审批权下放到各县 (市、区 )国税局，并简化审批手续，简并审批资料，对符合享受税收优惠政策条件、符合领购大额增值税专用发票的企业在申请受理后 5个工作日内审结。

    五、规范税务检查。杜绝多头检查、重复检查，严格检查计划，未经批准，不得随意检查。坚持依法稽查，文明执法，实行查前告知，允许企业在规定时间内先进行自查，推广电子查账软件，落实查前预案、限时检查、调账检查等制度，缩短检查时间，提高检查效率。

    六、优化税收服务。实行“一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务”和多元化申报纳税，认真落实首问服务、限时服务、承诺服务、导税服务等制度。进一步简化办税环节，优化办税流程，规范涉税文书，不增设纳税人非法定义务。

    七、加强对“走出去”企业的税收宣传。每年开展一次针对“走出去”企业走访活动，开展多种形式的税收辅导，为企业提供更具针对性的税收服务。
八、进一步减轻纳税人的办税负担。对纳税人办理涉税事项所需资料，实行“一次性”告知；对资料齐全的涉税事项，予以“一次性”办结。

    九、做到有令必行、有禁必止。严格执行省国税局“六条禁止”，认真执行市委、市政府“六条禁令”，坚决落实执法“三个不准”。

    十、推进反腐倡廉。切实加强“两权”监督，从严查处税务人员违反党纪、政纪、廉政规定的行为，切实纠正损害群众利益的不正之风，保持党风正、政风清、行风好的良好局面，齐心协力构建和谐宜春国税。

    十一、做到有诉必应、有诉必处。各级国税机关向社会公开投诉电话，受理投诉。接到投诉的机关须在10个工作日内进行查实，做出处理，处理结果及时反馈投诉人。投诉人投诉后，在规定的期限内未收到处理结果，可以直接向市国税局投诉，投诉电话：xxx。

市地方税务局

    一、践行四项规则（一）坚持“六公开”，做到公正透明。
即，公开税收政策，公开评定税负，公开执法程序，公开处罚标准，公开服务内容，公开廉政纪律。

    （二）落实“六制度”，做到优质规范。即，首问责任制，限时办结制，延时服务制，预约服务制，检查通告制，责任追究制。

    （三）实行“六服务”，做到便捷高效。即，一窗受理，一站服务，一岗多能，一人办结，一次告知，一视同仁。

    （四）遵守“六要求”，做到纪律严明。即，不随意执法，不违规收费，不接受钱物，不暗箱操作，不推诿扯皮，不刁难报复。

    二、落实五个规定（一）遵守执法纪律，不乱查滥罚；（二）遵守收入纪律，不买卖税款；（三）遵守服务纪律，不拖延慢待；（四）遵守工作纪律，不擅离职守；（五）遵守廉政纪律，不吃拿卡要。三、严守六条禁令（一）严禁工作日午餐饮酒、用公款大吃大喝以及同城办事在服务对象处用餐；（二）严禁参与任何形式的赌博以及在上班开会、下基层、执行公务期间玩麻将、打扑克；（三）严禁工作时间玩游戏、炒股票、上网聊天等非公务活动；（四）严禁借节日、生日、升迁、子女升学、婚丧嫁娶之机敛财和收受纳税人的现金、有价证券、支付凭证以及向纳税人报销应由个人支付的各种费用；（五）严禁利用职权干扰税收执法以及插手基建、大宗物品采购；（六）严禁经商办企业、兼职取酬以及利用职权为配偶、子女及亲友经营活动谋取利益。

    监督电话：xxx

市工商局

    一、创新服务方式，严格规范服务。认真落实“四制”、“四办”、“四满意”优质服务措施，做到办事程序规范、公示内容规范、便民措施规范、示范文本规范，真正做到办事公平公正、作风严谨踏实、服务态度好、工作效率高。

    二、进一步转变职能，优化市场准入环境，更好服务全市经济发展。凡法律法规未禁止的行业和项目，只要符合科学发展观的要求，都应予以登记；凡法律法规未禁止个体私营等非公有制经济进入的领域和行业，都允许进入。大力支持全民创业，认真落实国家对下岗失业人员、高校毕业生及城镇退役士兵申办个体经营执照享受的优惠政策。

    三、进一步健全消费维权网络，切实维护广大群众利益。开通“12315”24小时消费者申诉举报三级网站热线电话，畅通群众诉求渠道。

    四、大力实施品牌战略，全面提升我市企业竞争力。紧紧围绕我市的支柱行业、特色产业和重点企业，争创省著名商标和全国驰名商标，使创品牌、树品牌、兴品牌、强品牌成为在新的起点上实现宜春经济社会赶超式发展的内在活力。

    五、进一步规范行政执法工作，推进阳光执法工程，严厉打击商业贿赂、制售假冒伪劣食品、药品、农资等不法行为，整顿和规范好我市市场经济竞争秩序。

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