县行政服务中心服务承诺

县行政服务中心服务承诺

  我中心将以“服务创一流、满意在中心”为原则，以务实、高效、创新、发展的工作要求。现向社会各界公开承诺：

   一、实行“一站式”服务。创造条件，将行政许可（审批）服务职能纳入中心办理。进中心的事项，完全由窗口受理、收费、办结、发证。

   二、实行政务公开。对进驻中心办理的事项及收费实施分类管理，在项目运行上坚持做到服务内容、政策依据、办事程序、申报条件、申报材料、承诺时限、收费标准的“七项公开”

三、实行首席代表制度。即每个窗口单位要委派授权一名中层以上的干部作为首席代表，负责行政审批事项的日常管理、后方业务科室之间的审批业务协调、牵头组织现场勘察和会审。除法规要求需要集体讨论、专家论证的审批事项外、一律授权首席代表独立行使审批权。

四、实行一次性告知制。按政策规定，一次性向服务对象告知办事的全部程序、依据和有关要求。不能办理的要解释其原因。

五、实行超时默认和缺席默认制。对符合条件、手续材料齐全的行政审批事项，严格按承诺时限办结，实行超时默认。圆桌会议审批“缺席默认”制度，即在并联审批过程中，对拒绝参与或不接受牵头单位协调的单位，牵头单位按既定程序启动，由此而产生的一切后果由缺席单位承担。

六、实行AB岗工作机制。A、B岗均熟悉对方业务，A岗因故空缺，则B岗责任人顶岗，不出现无人在岗现象。

七、依法行政，廉洁勤政，规范服务。严格按政策法规公正、透明办事；拒受服务对象的吃、请、送；为让群众到大厅办事有一个全新的感觉，我们首先从“您好”这个问候语抓起，逐步使用文明礼貌用语，要求窗口工作人员必须做到“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”的接待办事群众“六个一”服务要求，热情接待办事群众。

承诺人：进驻中心各部门分管窗口领导及中心全体工作人员。

监督电话：333   投诉电话：333

中心网址   xxxxx