部分市直单位公开承诺

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　　为便于社会监督，特公布举报电话：0795—xxx

市城乡规划建设局

     1.全面推行政务公开。通过网站、宣传栏、电视专题片等多种渠道，向社会公开机关服务人员职务、岗位职责；公开城乡规划建设有关政策法规；公开行政许可项目、办事依据；公开办事流程、收费标准、办结时限，接受社会监督。

     2.精心组织规划编制。按照“高起点、高标准”的要求，聘请高水平专家对城市定位进行把脉，对城市发展规模进一步优化论证，精心调整编制好宜春市中心城区总体规划。

     3.严格规划审批。要健全工作制度，修订审批流程，严把规划审批关；完善规划公示，强化批后监管，确保规划成果得到尊重。

     4.创新招投标机制。要大力推行电子化招标和计算机辅助评标，避免人为因素；要探索施工招标正式招标人的确定方式，杜绝围标、串标；要强化标后监管，扼制低价中标、高价结算的现象。

     5.强化建筑市场监管。要大力开展“建设工程质量年”活动，严把设计审查关，批后监督关和竣工验收关，全力打造精品工程；要强力推行、全面推进建筑节能工作，确保新开工的民用建筑全部达到建筑节能标准。

     6.打造优质高效的政务环境。对重大项目、重点工程和“三区”建设项目，开辟“绿色通道”，提供延时服务和预约服务，只要资料齐全，当日办结，争做主动服务、优质服务的表率和标兵。
欢迎对上述承诺进行监督。

    监督电话：0795—xxx 电子邮箱：xxx

市城管局

    一、坚持规范管理。认真履行法定职责，规范日常管理。加大清扫保洁力度，强化市容秩序管理，加强市政设施、城市绿化管护。严格执行城市规划“十不准”，坚决拆除违法建筑，巩固并提升城市创建成果，为市民打造整洁、优美的人居和创业环境。

   二、坚持依法行政。明确办事时限，提高行政效率。行政审批严格实行“窗口受理、一次告知、限时办结”制度，做到大事急事优先办、分内之事认真办、分外之事协助办、难办之事协商办。

    三、坚持文明执法。严格执法程序，规范文明用语。对首次违反城市管理的轻微违法人员，给予批评和教育，实行纠章不罚款。规范执法行为，严格按照有关法律法规，确定处罚方式、范围和标准，做到事实清楚、证据充分、定性正确、程序合法、处理适当。

    四、坚持热情服务。实行首问责任制，做到“谁主办、谁负责”。对服务对象以诚相待、热情服务。对市民的举报、投拆、求助，“12319”城管服务热线24小时受理，并及时处理、反馈。

    五、坚持廉洁从政。坚决执行各项规章制度，从严管理队伍。严格实行工程招投标制度，严禁相关人员参与或干涉招投标活动；严禁借故刁难、拖延、有意不作为或乱作为；严禁索拿卡要、谋取私利；禁止工作日中午饮酒、酒后执法，禁止乱罚款、乱收费；禁止接受被管理对象的吃请、礼品、礼金。

    欢迎全市人民对我们的工作进行监督，监督电话：xx。

市环保局

    一、文明礼貌服务。严格遵循“以人为本，服务对象至上”的原则，在日常工作中做到四个“优先”和“六个一”，即：服务“三大战役”优先，群众信访投诉处理优先，大事要事优先，特事急事优先；在接待服务对象时，做到展示一个良好的形象，露出一个诚挚的微笑，送上一句真心的问候，让出一张关心的椅子，递上一杯温暖的茶水，给予一个满意的答复。

    二、公开环保政务。凡不涉及国家秘密的政务一律公开。向社会公开环保局主要职责；环境执法监管法律依据；公开建设项目环保审批、验收程序；公开排污许可证办理程序；公开信访工作程序；公开行政复议、行政处罚程序；公开环保部门纪律和廉政规定、优质服务标准；公开排污费征收项目、标准、范围及依据；公开环保行政事业收费项目及标准；公开监督举报电话。每日在宜春电视台公布宜春市环境空气质量日报和预报，每月在宜春环保网上定期发布中心城区饮用水源地水环境质量数据。

    三、审批限时办结。在建设项目环保审批上，实行项目专人负责制，对资料齐全，具备审批条件并经技术评估后的建设项目环境影响登记表、报告表、报告书在 1个工作日内办结。属上级环保部门审批的，全程跟踪服务直至办结。在污染治理项目验收上，收到治理单位递交验收申请和环境监测部门的监测报告后，在 2个工作日安排治理项目验收事宜，完成现场验收后 3个工作日下达验收意见。

    四、畅通信访渠道。对群众信访举报有报必接，有接必查，有查必处，按照法定时限及时办理。为方便群众举报投诉，开通12369环境举报热线，实行首问责任制和按时办结制，公开举报电话，设立举报信箱。

    五、阳光廉政执法。严格遵守国家法律法规和全国环保系统六条禁令，树立环保行政执法人员“务实、创新、高效、清正、和谐”的良好形象，不断加强政风行风建设和加大纠风工作力度，杜绝以权谋私、徇私枉法、“索、拿、卡、要”等丑恶现象，所有环保行政执法人员一律实行挂牌上岗，亮证执法，做到公开、公平、公正执法，自觉接受社会的监督。

市质量技术监督局

     1.廉洁从政。严格执行质监总局“五公开”、“十不准”、“八严禁”及市委“六条禁令”规定，杜绝索、拿、卡、要，对影响行业形象和发展环境的人和事，坚决查处。

     2.政务公开。严格按照行政许可法的规定进行许可设定，帮助企业做好取证的前期工作，对没有取证的企业进行调查摸底，排出轻重缓急，予以帮扶。在质监网站、刊物等新闻媒体进行政务公开及承诺内容的公开，增加透明度，方便群众办事。

     3.科学公正。增强技术机构检测能力，方便企业和群众就近检验检测，严格依据技术法规、标准进行检验检测工作，用科学数据说话。

     4.依法行政。大力推行行政执法责任制、责任追究制，规范执法行为，做到依法执法、文明执法、廉洁执法，杜绝多头执法、重复执法、粗暴执法。

     5.扶优扶强。定期走访工业园区和大中型企业，征求意见，积极引导企业争创名牌，申报国家免检产品及重点保护产品。全面开展“质量兴园”活动，引导园区企业做好节能工作，建立质量保证体系、标准化体系和计量检测体系，走质量效益型道路。

     6.保障安全。深化食品和特种设备安全专项整治，严厉查处和取缔无证生产，做好把食品小作坊整合提升为小企业的工作，扎实开展“安全隐患整治年”活动，确保食品和特种设备安全。

     7.服务经济。积极投身和服务于宜春市“三大战役”，圆满完成市委、市政府交办的各项工作，在宜春的赶超式崛起中建功立业。

     8.接受监督。设立投诉电话（0795－ xxx）、电子邮箱（xxx），深入基层和群众广泛征求意见和建议，对广大服务对象和群众提出的意见和建议，认真梳理，逐条整改，并把整改情况及时进行反馈。

市行政服务中心管委会（市双优办）

    一、办事做到畅通。凡是规定已进行政服务中心窗口的行政审批项目和服务项目，全面实行审批服务事项名称、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据、收费标准等“六公开”。窗口工作人员对服务对象的办事申请和咨询切实做到一次性告知和实行首问责任制，同一个事项受理做到不让服务对象在窗口跑第二次。办理中努力做到“三办”、“四通”即：“特事特办、即来就办、办就办好”和“速办快通、及时沟通、积极疏通、努力变通”。

    二、审批做到快捷。全面推行并联审批，进一步简化办事程序，减少办事环节，缩短办结时限，提高办事效率。在原对外承诺的时限基础上，审批时限再平均压缩30％，做到承诺件原则上控制在 5个工作日以内，对于材料齐全的即办件做到当场办结。对于重大投资项目开辟绿色通道，实行跟踪督办制。凡是各类新办企业投资项目有关办证办照等落地服务事项，市中心管委会按客商要求实行全程代理服务，各涉及窗口实行特事特办、限时办结。

    三、收费做到规范。进一步规范单位窗口收费行为，加强窗口收费监管，杜绝违规收费、捆绑收费、搭车收费等现象。具体抓好“五个”规范要求，即：严格规范单位窗口收费项目管理；严格实行收费公示制度；严格禁止窗口乱收费行为；严格窗口收费票据和台账管理；严格执行联席协调和责任追究制度。

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