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栏目：制度手册

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· 专业人力资源工作者的132项工具

目录：　第一页第二页第三页第四页　1 战略框架　2 战略实施模型　3 波特价值链分析　4 战略管理过程　5 洛克希德法　6 组织变革的战略类型　7 决策树　8 基础统计技术　9 蒙特卡罗模拟技术　10 阿姆科公司事前....制度手册

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· 绩效管理

绩效管理 .制度手册

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· ISO9001控制程序文件

1.不合格品控制程序.2.事故、事件、不符合控制程序.3.内部审核控制程序.4.协商、沟通与信息交流控制程序.5.危险源辩识、风险评价和环境因素识别和评价控制程序.6.培训控制程序.7.工程现场施工过程控制程序.8.应急准备....制度手册

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· 坏房及无法分配房管理制度

1．坏房（1）当酒店客房发生故障，如空调及暖气设备故障、抽水马桶或淋浴设备故障，或地毯破损、房门故障、墙壁及家具上有划痕、漏水、潮湿、控制板失调等，客房部将定为坏房或待维修房；（2）划定为坏房的应及时按程....制度手册

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· 处理超额预订管理制度

处理超额预订管理制度1．出现超额预订首先告知预订客人因某些特殊原因而使订房暂不能确定，如果客人愿意，可把客人的预订放在酒店的优先等待名单上，如有客人取消预订或提前退房，可以根据前后次序安排宾客人住；2．....制度手册

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· 场站接待服务管理制度

1．接客服务（1）了解和获取第二天抵达酒店客人的名单，了解有否“V．I．P．”客人或需照顾的客人。了解除了预订的房间外还有多少房间可接散客。（2）掌握次日抵达酒店客人的姓名、所乘交通工具、班次和抵达时间。（....制度手册

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· 酒吧服务操作管理制度

1、迎客要求：微笑、见到客人即上前招呼。， Good morning(afternoon/evening).Sir/Madam. How many person in your party?2、带位要求：在客人前例引领人座，问明人数，准备好台椅后再带位。 This way,please./Foll....制度手册

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