以互联网为基础、交易双方为主体、银行电子支付和结算为手段、客户数据为依托的全新商务模式。狭义的电子商务 概念是指通过采用现代信息技术手段，以互联网和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计和发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化；广义的电子商务 概念是指利用整个IT技术使整个商务活动实现电子化。不仅有网上交易，而且包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、企业内部管理（OPS）等。无论是广义还是狭义的电子商务 ，网络只是手段，商务才是核心
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