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目录
第一章 店长
第一条 店长的资质与具备条件
第二条 店长的职责内容
第三条 店长的工作说明书
第四条 店长的工作态度与应有的知识
第五条 店长的领导能力和人事管理
第六条 核价员的职责
第七条 月指标的分配
第八条 卖场环境清洁与管理
第九条 滞销品的处理
第十条 资产保护与费用控制
第二章 营业员、收银员的说明与管理
第十一条 营业员的职责及工作说明
第十二条 收银员的职责与工作说明
第三章 专卖店人员应有的态度与知识
第十三条 以销售工作为荣，全力创造利润
第十四条 店员的自我完善、管理
第十五条 充足的产品知识
第十八条 货品护理基本知识
第十九条 品牌知识（另见品牌手册），大小：4.48 MB
