物业管理条例之商场管理守则

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××商城管理守则

前 言

尊敬的租户：
    为把××城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场，本公司将高标准、高素质地做好××城的各项服务及管理工作。本公司特编制《管理守则》。供各租户执行。敬请各住租户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。
    衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高××城的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位租户提出定贵的意见。

××城管理有限公司
200__ 年  月

目 录
1- 0服务指南…………………………………………………………………….3
2- 0定义………………………………………………………………………….3
3- 0管理公约…………………………………………………………………….4
4- 0道德行为公约……………………………………………………………….6
5- 0××城经营和办公秩序的管理规定……………………………………….7
6- 0消防管理规定……………………………………………………………….8
7- 0安全使用管理规定………………………………………………………….9
8- 0电梯使用管理规定…………………………………………………………10
9- 0环境卫生管理规定…………………………………………………………10
10- 0装修管理规定………………………………………………………………11
11- 0宣传广告管理规定…………………………………………………………13
12- 0××城出入治安管理规定…………………………………………….13
13- 0租户承诺书………………………………………………………………….15

1- 0服务指南
本公司除履行各租户与本公司签订的《租赁合同》中各项职责外，并得供如下服务：
1、日常咨询服务
1）受理各业主各项咨询；
2）场活动安排咨询。
2、公共服务
1）提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务；
2）每天清洁和定期清洁服务（指公共住置）；
3）公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务；
4）消防设备的维修、保养服务；
5）供水服务（公共洗手间、茶水间）；
6）广告宣传推广服务。
3、有偿服务
1）商务中心代办打印、复印、传真、邮送服务；
2）维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。
4、协同窗口
联系工商部门派专人于××城办公。
2- 0定义
公约中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：
1、共地方——指在物业范围内，由发展商根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。
2、共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或
保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或租户使用的设施则不包括在内。
1、 租用某个商铺的承租人。
3- 0管理公约
为加强××城的物业管理，维护全体租户的合法权益，保障物业的字全与公共场所的合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，特制订本公约：
1、 权利和义务权利
（一）权利
1）依法享有使用其租凭的商铺的各项法定权利；
2） 不破坏、不禹坏、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下，并经管理公司确认生，可对其名下单元进行装修；
3） 法合理使用物业的公共场所的权利；
4） 权就物业的有关事项向管理公司咨询；
5） 权对管理公司的工作提出建性意见和批评
（二）义务
1） 必须探取合同约定经营范围内进行经营，为划分经营区域，管理公司对物业经营区域划分为：一楼为笔记本××、品牌专卖，负一楼、二楼为兼容机及网络、外设、三楼为配件世界、耗材，租户必须严格履行该义务，以免扰乱物业整体规划及功能分布。
2） 在负一楼、一楼、二楼经营××耗材、软件、书籍商家，限期整改其经营内容，以符合本商场之规划，不听规劝者，视为违约处理。
3） 租户转让商铺时必须遵守、履行下列规定：
① 向管理公司提出转让书面报告，并填写转让登记表，交有关合同影印件一份给管理公司备案；
② 受让的新租户必须符合本商场的规划，并与管理公司签署《租赁合同》、《管理手则》
4） 按规定缴交经营管理服务费及其它费用。
5） 自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。
6） 租户如需进行室内装修时，必须遵守管理公司的10-0装修管理规定。
7） 租户负责保管、维护所拥有单元的设备、设施、天花、地面，如有损坏及时报知管理公司海派人员维修。
8） 租户须管管理公司规定的营业时间营业，不得早开、早收或迟开、迟收、甚至无故不开业，如有特殊情况可向管理公司申请。
9） 本物业范围内，不得有下列行为：
（1） 擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能等；
（2） 私自占用或损坏通道、道路、停车场、楼梯等共用部分设施；
（3） 以任何理由拒绝使用中央空调和拒付空调费。
（4） 对内外进行违章凿、拆、搭、建；
（5） 擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等而下之共用设施
（6） 不按规定堆放物品、丢弃垃圾；
（7） 存放易燃、易爆、有毒、有放射等危险物品。
（8） 违章占用公共场地、损坏公用设施；
（9） 影响市容观瞻或××城形象的乱搭、乱贴、乱挂、乱放设立广告宣传品等；
（10） 利用商铺进行超出经营范围外的商业行为；
（11） 法律、法规及政策规定禁止的菘他行为；
（12） 商铺内使用明火及大功率电器。
2、 违章责任
1） 违反本公约义务条款中各项规定，管理公司有权处理，并要求租户限期整改。逾期不整改的，管理公司有权采取强制性措施，包括警告、扣罚、停电和停业整顿。以××城公共利益造成损失的，管理公司有权要求责任人承担责任和赔偿。
2） 租户不按规定 缴交经营管理服务费用及其他费用，按〈租赁合同〉约定收取滞纳金。
3、 管理公司的权利和责任
1） 一般事项：
① 管理公司享有各项管理权力。同时履行本公约中其应遵守及履行的责任及义务。
② 管理公司将被视为全部业主之代理人，而且非个别代理，代表全体业主的利益而开展各服务与管理。（包括对外宣传推广）
2） 管理公司的权利及责任
① 从全体租户的利益出发，管理者有权对××城进和有效的管理和维护，并为此负责包括以下各项（但不限于）：
A． 检查、视察权，必要时包括所有租赁范围的内部。
B． 每一个租户应严格按照装修管理规定，进行本单元的装修。管理者有权在装修期间进入商铺进行检查、指导；
C． 制定租户守则及其人必要的规章制度，共同遵守
D． 处理各项投诉协调各租户的纠纷；
E． 按规定 收取各项管理服务费用和代收水、电费及公共设施使用费；
F． 负责保安工作，维护××城的正常秩序；
G． 消除及拆去任何防碍环境美观的违章搭建，摆放之货物及杂物占用公共地方及公共服务设施的变更及损害，并向负责人征收因此发生的费用；
H． 其他需管理公司处理的事项。
② 管理公共地方及公共设施。
A． 保养维护化共地方和公共设施；
B． 保持环境清洁、卫生和环境的美化；
C． 确保供水、供电、中央空调、通讯、电梯、消防的正常动作及设备的良好性能；
D． 做好环境管理。以车辆停放、保管、货物装卸的良好秩序；
E． 统一安排公共地方的宣伟广告申请及制作。
3） 管理者在下列情况下所造成的服务中断，无须对租户及使用者负责。
A． 因各项设备、设施、装置必要之保养或消防测试、用电安全检查等原因；
B． 火灾、水灾等不可抗拒的自然灾害所造成的损失；
C． 加外界（市电、市自来水）所造成的停水、停电；
D． 管理公司无法控制的，使其无法履行管理和维护职责的其他原因。

4- 0道德行为公约
为把××城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，特制定制道德行为公约，望所有租户共同维护和遵守。
1、 自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任；
2、 各租户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序；
3、 爱护消防、照明及各种公用设施和设备；
4、 爱护××城内提供的绿化和植物，不睢采摘和损坏；
5、 注意公共卫生，不乱子丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，不承受地吐痰和大小便，不往门窗外丢物和倒水；

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