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(五)投诉制度。认真做好人民群众对政务公开方面的投诉处理工作，落实投诉制度，强化投诉处理，力求人民群众的投诉事事有回音、件件有着落，让人民群众的意见和建议在政务公开工作中真正发挥作用。
(六)责任追究制度。要把政务公开责任追究与责任分解、责任考核结合起来，作为党风廉政建设责任制的重要内容，加强监督检查。各级政府要切实落实“政府主抓”的职责，主要领导要履行“第一责任人”的责任。对推动工作不力，群众意见较大，该公开的不公开，或弄虚作假、欺上瞒下，或侵犯人民群众民主权利的，要认真查处，造成恶劣影响的，要追究有关领导的责任。
八、工作要求
(一)提高认识，加强领导。各级政府及部门要以高度的政治责任感，把政务公开作为依法行政的一项基本制度和加强对行政权力监督、提高办事效率、促进勤政廉政的重大举措纳入重要议事日程，切实加强领导。全县政务公开工作由县政府全面负责，县政府成立政务公开领导小组，由县长任组长，常务副县长任副组长，县政府办公室主任及县政府组成部门主要负责人为成员，县政务公开工作领导小组办公室设在县监察局，县监察局局长兼任办公室主任。各地各部门要按照县政府的统一部署，进一步理顺领导体制和工作机制，设立政务公开工作领导小组，落实办事机构，成立工作专班，充实工作人员，制定工作制度，积极开展工作。
(二)突出重点，注重实效。在推进政务公开过程中，要按照统一要求，把公开的内容、形式和程序作为重点。坚持把政务公开与发展经济紧密结合，使政务公开成为推动经济工作的重要方式；坚持把政务公开与依法行政紧密结合，使政务公开成为各级政府规范行为的重要措施；坚持把政务公开与厂务公开、村务公开紧密结合，用政务公开推动厂务公开、村务公开的深入；坚持把政务公开与反腐倡廉紧密结合，使政务公开成为构建惩治和预防腐败体系的重要内容以及推动源头治腐各项工作的重要载体。
(三)强化监督检查，狠抓落实。各级各部门要加强专门的督促检查，严格考核和奖惩制度。要加强政府对部门、上级对下级推进政务公开工作的检查指导，主要检查制度建设情况、机构和工作人员落实情况、工作机制是否健全、工作措施是否到位、沟通渠道是否畅通、公开的信息是否全面准确等。各级政府及部门要在每年1 0月份进行一次政务公开工作自查，政府公开工作领导小组办公室每年年底会同有关部门组织一次抽查，对政务公开工作做得好的政府、部门，要给予表彰和奖励；对未按要求推行政务公开，或公开内容失实的，要通报批评，限期改正；对弄虚作假，造成恶劣影响的，要追究有关领导责任。监察机关要按照政务公开的总体要求，认真履行职责，建立健全监督制度，落实监督措施，加强监督检查，保证政务公开工作的顺利进行。审计部门要结合专项审计工作，加强对各地各部门政务公开事项的审计检查，尤其是对财政预算执行情况、重要专项资金收支等情况加强审计监督。电视台、长江巴东网等新闻单位要积极支持配合政务公开工作，加大对政务公开工作的宣传报道。各级政府要不定期地向人大报告政务公开情况，自觉接受人大代表的监督。要充分发挥政协组织、民主党派、人民团体的民主监督和新闻舆论监督、人民群众监督的作用。要重视新闻舆论对政务公开工作的反映，对新闻媒体反映的问题，要认真调查、核实，反映情况属实的，要严肃查处。要通过电话、信箱等形式，认真受理人民群众的投诉、举报，查处侵犯人民群众权益、不履行政务公开职责的行为。
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