如何写企划案(五)

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（二）公共关系的活动方式

1、              针对消费大众的活动方式

·组织各种消费团体到公司参观，让他们了解生产过程与企业规模。

·透过报纸、电视、杂志、广播等大众传播媒介，把公司的经营理念、奋斗经过、管理风格介绍给大众。

·出版公司或创办人的传记、介绍企业的经营管理与奋斗理想。

·不断改善服务的品质，设专责机构解答公司产品的各项疑难。

·配合公司产品，出版公益手册，大量赠送。这些公益手册。

·重视诉怨，设专门机构，以处理各种大小诉怨问题。

·成产基金会赞助或举办体育活动、文化活动、教育活动、慈善活动以及其他公益活动。

2、              针对社区在大众的活动方式

消费大众与社区大众的不同，前者指全国大众，后者指一地区或城市的大众。

·透过社区的报纸与电台，让社区大众了解乍业的运作情况，特别是他们最关心的废气、废水、噪音等公害处理情形。

·经由社区的各类领导人物与意见领袖，使社区大众了解企业存在的意识与企业对社区的贡献。

·提供资金提高社区的医疗保健水准，如举办健康讲座、社区消毒、免费义诊等。

·提供资金提升社区的教育水准，如举办各种技艺与语言讲习班，老人进修等。

·提供资金丰富社区的文化生活，如举办文化讲座、展览会、音乐会、土风舞会等。

·提供资金举办各种体育活动，以提升社区的体育水准。

·提供资金加强社区大众之环保意识，以提升生活的品质。

·社区发生火灾、水灾、车社祸、窃盗、疾病等意外事件时，急速去救援与慰问。

·赞助社区其他公益活动。

3、              针对公司员工的活动方式

·透过企业内部刊物，可以让员工了解公司的经营情况与未来的发展目标、人事变动、员工之工作绩效、员工之生活情况、管理规定之修订与更改先等。

·建立员工提案制度，广纳员工之意见。

·举办访问员工家庭活动，以了解员工之生活情况与工作上的因难，并可以借机询问员工对公司之意见。

·设置意见箱、重视员工之投拆与建议。

·员工在婚丧喜庆与受伤病痛，公司必须表示高度的关切，适时表达祝贺与慰问。

·举办娱乐联谊活动，如郊游、运动会、歌唱、舞会等。

4、              针对经销商之活动方式

·安排他们参观工厂，使他们了解生产之程序、产能、品质、品工素质等等，使他们参企业能够产生信心。

·与经销商合作处理客户拆怨问题。

·举办经销训练活动，以增加他们的产品知识与推销技巧。

5、              与传播媒体了解与支持之主要目的，在借他们的报道取得社会大众对企划的了解与支持。

·公关人员对新闻的时效性，接近性、特殊性、重要性、人情趣味等基本特质，都必须深入研究。

·传播媒体最怕被企业利用，为企业宣传，所以公关人员不但要知道各媒体特色与风格，而且对他们需要的“新闻”必须有深入的了解。

·媒体记者的工作是采访并挖掘新闻，公关人员须及时提供他们所要的新闻或新闻线索。

·与媒体记者建立友谊的秘诀就是“真诚”。

 

  预算与评估

（一）公共关系的预算

·针对公共关系的活动方式编列预算表。

·根据公共关系的目标适时控制预算与进度。

（二）公共关系的成效评估

   ·核对公共关系的目标与成果写出评估报告。

   ·评估报告详细说明本公关企划案成功与失败之处，并检讨成功与失败的原因，以做为日后拟订企划案之参考。

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