2017年工商述职述廉报告

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二是在全系统大力推行“四情”工作法，全面打造“亲民工商”新形象。“四情工作法”即为民用真情，做到“三当”，把服务对象中的年长者当自己的父母、把年龄相当者当自己的兄弟姐妹、把年幼者当自己的子女对待。接待要热情，做到“五个一”，对来访和办事的群众要实行“首问负责制”，态度要热情，语言要文明，做到 “五个一”温馨服务，即：一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一次说清告知、一腔热情办事。帮困有温情，做到“三帮”，对服务对象在生产和经营过程中遇到的困难，要帮助解决、帮助协调、对工商部门不能解决的，积极帮助向相关部门进行反映。执法要有情，做到“三问”，问清生产经营状况、问清发生违法违规行为的原因、问清个人及家庭有无其他特殊情况。通过在系统全面推行“四情”工作法，进一步改进了监管执法方法，做到了“遵立法宗旨，创和谐监管”，树立起科学和谐的工商执法新形象。

   
三是大力开展了家庭助廉活动。在全系统与干部家属签订“和谐、平安、效能”家庭互保协议，让每个干部家庭参与到我们的党风廉政建设中来，配合我们为干部的廉洁从政把好关口，搞好八小时以外对干部的监督，使我们的干部不犯错误或少犯错误，构建起平安、和谐、廉洁、幸福的家庭。

   
四是以机关效能建设为载体，进一步加大执法监察力度。结合宜昌市局以及当阳市机关效能监察办法，加大执法监察工作力度，以执行着装纪律、工作纪律、执法“六条禁令”为重点，坚决纠正少数工商行政管理机关和干部中存在的执法不到位、监管不力甚至失职渎职、执法不公、作风粗暴，利用办理“案费证照”等事项吃拿卡要、刁难群众、乱收费、乱罚款等损害人民群众利益的问题，规范我们的行政执法行为。4月份，在当阳市的第一季度机关效能监察通报中，我局以99分的高分名列全当阳市第一名。

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